Untersuchungsbedingungen

Die Untersuchungen erbringt die Gesellschaft VetLINE, s. r. o. mit Sitz in Staromestská 6/D, 811 03 Bratislava, Firmen-ID (IČO) 43 868 665, Steuernummer (DIČ) 2022595751, USt-IdNr. (IČ DPH) SK2022595751, eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Bratislava III, Abteilung Sro, Einlage Nr. 51525/B. Die Einrichtung vetCT ist eine Abteilung der Gesellschaft unter derselben Adresse. Kontakt: vetct@vetline.sk, Telefon +421 2 2102 8700.

Die Untersuchung buchen Sie über das Online-Formular. Sie wählen Untersuchung und Termin und geben Ihre Kontaktdaten an. Wenn Sie bereits bei uns registriert sind, bestätigen wir Ihre Identität mit einem Code, den wir Ihnen per E-Mail oder SMS senden. Neue Kundinnen und Kunden registrieren wir, die Kartenzahlung bestätigt ihre Identität. Vor der Zahlung sehen Sie in der Übersicht die Preisaufstellung und den Gesamtbetrag inklusive MwSt. Medikamente, Verbrauchsmaterial und Kontrastmittel werden nach tatsächlichem Verbrauch berechnet und vor Ort bezahlt.

Den Betrag bezahlen Sie mit einer Visa- oder Mastercard-Zahlungskarte über das gesicherte Zahlungsportal GP webpay. Die Kartendaten geben Sie direkt auf der Seite des Zahlungsportals ein; wir haben keinen Zugriff darauf. Bis die Zahlung erfolgt ist, halten wir Ihnen den Termin 25 Minuten frei. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung des Termins zustande, bei Kartenzahlung mit der erfolgreichen Zahlung. Die Bestätigung mit der Vorbereitung des Patienten und diesen Bedingungen erhalten Sie per E-Mail.

Vertragspraxen mit vereinbarter Rechnungsstellung können die Untersuchung der Praxis in Rechnung stellen lassen.

Die Preise verstehen sich in Euro inklusive MwSt. und inklusive Narkose. Medikamente, Verbrauchsmaterial und Kontrastmittel werden nach tatsächlichem Verbrauch berechnet. Der niedrigere Scanpreis gilt für den Standardbefund, der höhere für den Befund innerhalb von 24 Stunden.

Im Scanpreis enthalten:

• Narkose und Überwachung der Vitalfunktionen während der gesamten Untersuchung
• Vorbereitung des Patienten und Legen der Kanüle
• Scan einschließlich Rekonstruktionen in weiteren Ebenen
• Befund des Radiologen und dauerhafter Online-Zugang zu den Bildern

Gesondert berechnet nach der gültigen Preisliste:

• Medikamente, Verbrauchsmaterial und Kontrastmittel nach tatsächlichem Verbrauch
• Probenentnahme und CT-gesteuerte Biopsie
• Nachbehandlung, stationäre Aufnahme und Medikamente für zu Hause

Zuschläge und Zusatzleistungen nach der gültigen Preisliste:

Bei Patienten über 45 kg und bei Untersuchungen, die eine wiederholte Narkose erfordern, bestätigen wir den Preis im Voraus, nie erst auf dem Beleg.

Ist der Patient älter als 8 Jahre oder krank, ist vor dem CT eine Voruntersuchung vor der Narkose unerlässlich. Wir führen sie bei uns vor dem Scan durch, klinisch und labordiagnostisch, für 89 €. Oder Sie laden bei der Buchung die Blutwerte (Blutbild und Blutchemie) und den Befund der klinischen Untersuchung Ihres Tierarztes hoch, nicht älter als 7 Tage. Die hochgeladenen Befunde prüft unser Tierarzt vor der Narkose.

Die Untersuchung erfolgt in Vollnarkose, deshalb bekommt der Patient 12 Stunden vor der Untersuchung kein Futter. Wasser ist erlaubt. Dauermedikamente verabreichen Sie bitte ohne Unterbrechung weiter. Chronische Erkrankungen und Arzneimittelallergien teilen Sie uns bitte vorab mit.

Wenn Sie Verbraucher sind und die Untersuchung über unsere Website bestellt haben, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren, zum Beispiel per E-Mail an vetct@vetline.sk oder mit einem Brief an VetLINE, s. r. o., Staromestská 6/D, 811 03 Bratislava. Telefon: +421 2 2102 8700. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Bedingungen verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter vetline.sk/odstupenie-od-zmluvy oder über die Schaltfläche Vertrag hier widerrufen auf der Seite Ihrer Untersuchung ausüben. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, senden wir Ihnen unverzüglich eine Eingangsbestätigung des Widerrufs einschließlich seines Inhalts sowie des Datums und der Uhrzeit der Absendung per E-Mail.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir im Zusammenhang mit dem Vertrag von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen Betrag für die bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, tatsächlich erbrachte Leistung zu zahlen. Hat die Untersuchung noch nicht begonnen, zahlen Sie nichts und wir erstatten den vollen Betrag.

Der Untersuchungstermin liegt in der Regel vor Ablauf der Widerrufsfrist. Daher bitten wir Sie bei der Bestellung gesondert um Ihre ausdrückliche Zustimmung, dass die Untersuchung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und um Ihre Bestätigung, dass Sie darüber belehrt wurden, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Durchführung der Untersuchung verlieren.

Eine Tierarztpraxis, die die Untersuchung als Unternehmer bestellt, hat kein Widerrufsrecht nach diesem Abschnitt.

Die Stornobedingungen richten sich danach, wann Sie den Termin stornieren:

• Sie können den Termin bis spätestens 48 Stunden vor der Untersuchung kostenlos ändern oder stornieren. Bei einer Stornierung erstatten wir Ihnen den gesamten bezahlten Betrag.
• Bei einer Stornierung 48 bis 24 Stunden vor der Untersuchung erstatten wir die Hälfte des bezahlten Betrags, und Sie erhalten einen Gutschein über 50 % Rabatt auf einen Ersatztermin.
• Wenn Sie später stornieren oder der Patient nicht erscheint, wird der Betrag nicht erstattet. Sie erhalten jedoch einen Gutschein über 50 % Rabatt auf einen Ersatztermin.
• Den Gutschein erhalten Sie automatisch per E-Mail und SMS und lösen ihn innerhalb von 7 Tagen nach der Stornierung bei der Buchung derselben Untersuchung oder einer Untersuchung zum gleichen Preis ein.

Erscheint der Patient nicht zur Untersuchung und haben Sie den Termin nicht vorher storniert, wird der Betrag nicht erstattet. Sie erhalten jedoch einen Gutschein über 50 % Rabatt auf die nächste Untersuchung, den Sie bei einer Buchung innerhalb von 7 Tagen nach dem versäumten Termin einlösen.

Sie ändern oder stornieren den Termin mit einem Klick auf der Seite Ihrer Untersuchung; den Link finden Sie in der Bestätigung per E-Mail und SMS. Änderungen oder Stornierungen können Sie uns auch telefonisch unter +421 2 2102 8700 oder per E-Mail an vetct@vetline.sk mitteilen. Maßgebend ist der Zeitpunkt der Stornierung. Den Betrag erstatten wir automatisch auf die Karte, mit der Sie bezahlt haben. Den Gutscheincode erhalten Sie per E-Mail und SMS und geben ihn bei der Buchung Ihres neuen Termins ein.

Der Gutschein gilt für dieselbe Untersuchung wie beim stornierten oder versäumten Termin oder für eine andere Untersuchung zum gleichen Preis. Der Rabatt wird vom Preis der Untersuchung berechnet. Die Voruntersuchung vor der Narkose und der Aufpreis für einen Befund innerhalb von 24 Stunden werden in voller Höhe bezahlt.

Wenn wir den Termin absagen, zum Beispiel wegen einer Störung des Scanners, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag oder vereinbaren einen anderen Termin, je nachdem, was Sie wählen.

Befund und Bilder finden Sie unter einem dauerhaften Link, den Sie per E-Mail erhalten. Wenn Sie einen überweisenden Tierarzt angegeben haben, senden wir den Befund auch an ihn.

Hinweise und Reklamationen nehmen wir per E-Mail an vetct@vetline.sk, telefonisch unter +421 2 2102 8700 oder persönlich vor Ort entgegen. Wir erledigen sie spätestens innerhalb von 30 Tagen und informieren Sie schriftlich oder per E-Mail über das Ergebnis.

Wenn Sie Verbraucher sind und mit der Erledigung nicht zufrieden sind, können Sie uns um Abhilfe ersuchen. Lehnen wir Ihr Ersuchen ab oder beantworten wir es nicht innerhalb von 30 Tagen, können Sie einen Antrag auf alternative Streitbeilegung nach dem Gesetz Nr. 391/2015 Slg. über die alternative Streitbeilegung bei Verbraucherstreitigkeiten stellen. Stelle für die alternative Streitbeilegung ist die Slowakische Handelsinspektion (SOI, www.soi.sk) oder gegebenenfalls eine andere Stelle aus der Liste des Wirtschaftsministeriums der Slowakischen Republik.

Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, erfahren Sie auf der Seite Datenschutz. Die Angaben zum Patienten sind Teil der von der Tierklinik geführten Krankenakte. Hochgeladene Befunde und Unterlagen verwenden wir ausschließlich zur Vorbereitung und Durchführung der Untersuchung.

Rechtsverhältnisse, die in diesen Bedingungen nicht geregelt sind, richten sich nach der Rechtsordnung der Slowakischen Republik, insbesondere nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch der Slowakischen Republik und dem Gesetz Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz. Für eine Buchung gilt die Fassung der Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Buchung gültig ist.