Podmienky vyšetrenia

Vyšetrenia poskytuje spoločnosť VetLINE, s. r. o., so sídlom Staromestská 6/D, 811 03 Bratislava, IČO 43 868 665, DIČ 2022595751, IČ DPH SK2022595751, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 51525/B. Pracovisko vetCT je jej divíziou na tej istej adrese. Kontakt: vetct@vetline.sk, telefón 02 / 2102 8700.

Vyšetrenie si objednáte v online formulári. Vyberiete vyšetrenie a termín a zadáte kontakt. Klienta, ktorého už máme v evidencii, overíme kódom, ktorý mu pošleme e-mailom alebo SMS. Nového klienta zaregistrujeme a overí ho platba kartou. Pred platbou vidíte v súhrne rozpis ceny a celkovú sumu vrátane DPH. Lieky, spotrebný materiál a kontrastnú látku účtujeme podľa skutočnej spotreby a uhradíte ich na pracovisku.

Sumu uhradíte platobnou kartou Visa alebo Mastercard cez zabezpečenú platobnú bránu GP webpay. Údaje karty zadávate priamo na stránke platobnej brány, my k nim nemáme prístup. Kým platba neprebehne, termín vám držíme 25 minút. Zmluva je uzavretá potvrdením termínu, pri platbe kartou úspešnou platbou. Potvrdenie s prípravou pacienta a s týmito podmienkami vám príde e-mailom.

Zmluvné pracoviská s dohodnutou fakturáciou môžu vyšetrenie zaúčtovať na faktúru pracoviska.

Ceny sú v eurách vrátane DPH a vrátane anestézie. Lieky, spotrebný materiál a kontrastná látka sa účtujú podľa skutočnej spotreby. Nižšia cena skenu platí pri bežnom popise, vyššia pri popise do 24 hodín.

V cene skenu je:

• anestézia a monitoring životných funkcií počas celého vyšetrenia
• príprava pacienta a zavedenie kanyly
• sken vrátane rekonštrukcií v ďalších rovinách
• popis rádiológa a trvalý online prístup k snímkam

Zvlášť sa účtuje podľa platného cenníka:

• lieky, spotrebný materiál a kontrastná látka podľa skutočnej spotreby
• odber vzoriek a biopsia pod CT kontrolou
• následné ošetrenie, hospitalizácia a lieky domov

Príplatky a doplnkové služby podľa platného cenníka:

Pri pacientoch nad 45 kg a pri vyšetreniach, ktoré si vyžiadajú opakovanú anestéziu, cenu potvrdíme vopred, nikdy nie až na doklade.

Ak je pacient starší ako 8 rokov alebo chorý, pred CT je nevyhnutné predoperačné vyšetrenie. Urobíme ho u nás na pracovisku pred skenom, klinické aj laboratórne, za 89 €. Alebo pri objednaní nahráte výsledky krvi (krvný obraz a biochémia) a klinické vyšetrenie od vášho lekára, nie staršie ako 7 dní. Nahrané výsledky pred anestéziou skontroluje náš lekár.

Vyšetrenie prebieha v celkovej anestézii, preto pacient 12 hodín pred vyšetrením neje. Piť môže. Lieky, ktoré užíva dlhodobo, podávajte ďalej bez prerušenia. Chronické ochorenia a alergie na lieky nám oznámte vopred.

Ak ste spotrebiteľ a vyšetrenie ste objednali cez web, máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa uzavretia zmluvy.

Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením, napríklad e-mailom na vetct@vetline.sk alebo listom na adresu VetLINE, s. r. o., Staromestská 6/D, 811 03 Bratislava. Telefón: 02 / 2102 8700. Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy na konci týchto podmienok, jeho použitie však nie je povinné.

Právo na odstúpenie od zmluvy môžete uplatniť aj online na adrese vetline.sk/odstupenie-od-zmluvy alebo tlačidlom Odstúpiť od zmluvy tu na stránke svojho vyšetrenia. Ak využijete túto možnosť, potvrdenie o doručení odstúpenia od zmluvy vrátane jeho obsahu, dátumu a času jeho odoslania vám bezodkladne poskytneme e-mailom.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak nám oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pošlete pred tým, ako lehota uplynie.

Po odstúpení od zmluvy vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy. Platby vám budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom úhrady, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

Ak ste požiadali o začatie poskytovania služby počas lehoty na odstúpenie od zmluvy, máte povinnosť uhradiť nám cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa, keď ste nám oznámili vaše rozhodnutie odstúpiť od tejto zmluvy. Kým vyšetrenie nezačalo, nič neplatíte a vrátime vám celú sumu.

Termín vyšetrenia je spravidla skôr, ako lehota na odstúpenie uplynie. Preto vás pri objednaní osobitne žiadame o výslovný súhlas so začatím vyšetrenia pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a o vyhlásenie, že ste boli poučení, že po úplnom vykonaní vyšetrenia právo na odstúpenie od zmluvy strácate.

Právo na odstúpenie podľa tejto časti nemá veterinárne pracovisko, ktoré vyšetrenie objednáva ako podnikateľ.

Storno platí podľa toho, kedy termín zrušíte:

• Termín môžete bezplatne zmeniť alebo zrušiť najneskôr 48 hodín pred vyšetrením. Pri zrušení vám vrátime celú zaplatenú sumu.
• Pri zrušení 48 až 24 hodín pred vyšetrením vrátime polovicu zaplatenej sumy a dostanete kupón so zľavou 50 % na náhradný termín.
• Ak termín zrušíte neskôr alebo pacient nepríde, suma sa nevracia. Dostanete však kupón so zľavou 50 % na náhradný termín.
• Kupón dostanete automaticky e-mailom aj v SMS a uplatníte ho do 7 dní od zrušenia pri objednaní rovnakého vyšetrenia alebo vyšetrenia za rovnakú cenu.

Ak pacient na vyšetrenie nepríde a termín vopred nezrušíte, suma sa nevracia. Dostanete však kupón so zľavou 50 % na ďalšie vyšetrenie, ktorý uplatníte pri objednaní do 7 dní od zmeškaného termínu.

Termín zmeníte alebo zrušíte jedným klikom na stránke svojho vyšetrenia, odkaz nájdete v potvrdení v e-maile aj v SMS. Zmenu alebo zrušenie nám môžete oznámiť aj telefonicky na 02 / 2102 8700 alebo e-mailom na vetct@vetline.sk. Rozhoduje čas zrušenia. Sumu vraciame automaticky na kartu, ktorou ste platili. Kód kupónu dostanete e-mailom aj v SMS a zadáte ho pri objednaní nového termínu.

Kupón platí na rovnaké vyšetrenie ako v zrušenom alebo zmeškanom termíne alebo na iné vyšetrenie za rovnakú cenu. Zľava sa počíta z ceny vyšetrenia. Predoperačné vyšetrenie a príplatok za popis do 24 hodín sa platia v plnej výške.

Ak termín zrušíme my, napríklad pre poruchu skenera, vrátime vám celú sumu alebo dohodneme iný termín, podľa toho, čo si vyberiete.

Popis a snímky nájdete na trvalom odkaze, ktorý vám príde e-mailom. Ak ste uviedli referujúceho lekára, popis pošleme aj jemu.

Pripomienky a reklamácie prijímame e-mailom na vetct@vetline.sk, telefonicky na 02 / 2102 8700 alebo osobne na pracovisku. Vybavíme ich najneskôr do 30 dní a o výsledku vás budeme informovať písomne alebo e-mailom.

Ak ste spotrebiteľ a s vybavením nie ste spokojní, môžete nás požiadať o nápravu. Ak žiadosť zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), prípadne iný subjekt zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR.

Ako spracúvame osobné údaje, nájdete na stránke Ochrana osobných údajov. Údaje o pacientovi sú súčasťou zdravotnej dokumentácie vedenej nemocnicou. Nahrané výsledky a dokumentáciu používame len na prípravu a vykonanie vyšetrenia.

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Pre objednávku platí znenie podmienok platné v čase objednania.