Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Verkäufer

Verkäufer ist die Gesellschaft VetLINE, s. r. o. mit Sitz in Staromestská 6/D, 811 03 Bratislava, Reg.-Nr. (IČO): 43 868 665, Steuer-Nr. (DIČ): 2022595751, USt-IdNr.: SK2022595751, eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Bratislava III, Abteilung Sro, Einlage Nr. 51525/B (nachfolgend „Verkäufer“). Kontakt: info@vetline.sk, Telefon 02 / 5441 2869. Aufsichtsbehörde ist die Slowakische Handelsinspektion, Inspektorat für den Bezirk Bratislava.

2. Waren und Preise

Angeboten werden tierärztliche Diäten und Futtermittel, Nahrungsergänzungsmittel, Pflegeprodukte, frei verkäufliche Antiparasitika, tierärztliche Präparate und Heimtierbedarf. Der Verkäufer verkauft keine verschreibungspflichtigen Tierarzneimittel online; diese gibt ausschließlich ein Tierarzt persönlich in der Klinik ab.

Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer. Bei Futtermitteln wird neben dem Verkaufspreis auch der Preis je Maßeinheit angegeben. Der Gesamtpreis der Bestellung einschließlich der Lieferkosten wird dem Käufer vor Abgabe der Bestellung angezeigt. Fotos dienen nur zur Veranschaulichung; maßgebend sind die Angaben des Herstellers auf der Verpackung.

3. Bestellung und Vertragsschluss

Der Käufer legt die Ware in den Warenkorb, wählt die Liefer- und Zahlungsart und bestätigt seine Identität mit einem Code, den wir per E-Mail oder an sein Telefon senden. Mit der Abgabe der Bestellung über die Schaltfläche Objednať s povinnosťou platby (zahlungspflichtig bestellen), bei Kartenzahlung Objednať a zaplatiť (bestellen und bezahlen), bestätigt der Käufer, dass er diese Bedingungen gelesen hat und ihnen zustimmt und dass die Bestellung eine Zahlungspflicht begründet. Der Kaufvertrag kommt mit der Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer zustande; der Käufer erhält die Bestätigung zusammen mit diesen Bedingungen per E-Mail.

4. Zahlungsbedingungen

Der Käufer kann online mit einer Visa- oder Mastercard-Zahlungskarte über das gesicherte Zahlungsportal GP webpay bezahlen oder bei Übernahme der Ware bar oder mit Karte in der Klinik bzw. beim Kurier, sofern diese Möglichkeit bei der gewählten Lieferart angeboten wird. Die akzeptierten Zahlungsarten werden zu Beginn der Bestellung angezeigt. Die Kartendaten gibt der Käufer direkt auf der Seite des Zahlungsanbieters ein; der Verkäufer hat keinen Zugriff darauf und speichert sie nicht. Die Rechnung stellt der Verkäufer elektronisch aus und sendet sie zu.

5. Lieferung und Lieferfristen

Wir liefern Waren innerhalb der Slowakischen Republik auf folgende Arten:

• Abholung in der Klinik, Staromestská 6/D, kostenlos. Ware, die wir in der Klinik vorrätig haben, bereiten wir während der Öffnungszeiten in der Regel innerhalb einer Stunde vor; wir informieren den Käufer, sobald die Bestellung bereitliegt.
• Expresszustellung in Bratislava, 5,90 €. Bestellungen, die an einem Werktag bis 16:00 Uhr eingehen, liefern wir am selben Tag innerhalb Bratislavas, sofern die Ware in der Klinik vorrätig ist.
• Kurierzustellung in der ganzen Slowakei, 3,90 €, ab einem Bestellwert von 49,00 € kostenlos. Bestellungen, die an einem Werktag bis 12:00 Uhr eingehen, übergeben wir noch am selben Tag dem Kurier; die Zustellung erfolgt in der Regel am nächsten Werktag.

Diese Fristen gelten für Ware, die in der Klinik vorrätig ist. Ist ein Artikel nicht verfügbar, informiert der Verkäufer den Käufer und vereinbart einen neuen Termin; der Käufer hat in diesem Fall das Recht, von der Bestellung zurückzutreten. Enthält die Bestellung Artikel mit unterschiedlicher Verfügbarkeit, kann der Verkäufer sie nach Absprache ohne zusätzliche Lieferkosten in zwei Sendungen aufteilen. Die Gefahr der Beschädigung der Ware geht mit der Übernahme auf den Käufer über.

6. Widerrufsrecht binnen 14 Tagen

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat; haben Sie mehrere Waren in einer Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, ab dem Tag, an dem Sie die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren, zum Beispiel per E-Mail an info@vetline.sk oder mit einem Brief an VetLINE, s. r. o., Staromestská 6/D, 811 03 Bratislava, Telefon 02 / 5441 2869. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter vetline.sk/odstupenie-od-zmluvy ausüben. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, senden wir Ihnen unverzüglich eine Eingangsbestätigung des Widerrufs einschließlich seines Inhalts sowie des Datums und der Uhrzeit der Absendung per E-Mail.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder an unsere Adresse Staromestská 6/D, 811 03 Bratislava zu bringen. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht insbesondere bei Verträgen über versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (zum Beispiel geöffnete Packungen von Futter und Ergänzungsmitteln, ausgepackte Antiparasitika), sowie bei Verträgen über Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

7. Mängelhaftung und Reklamationen

Der Verkäufer haftet für Mängel, die die Ware bei der Übernahme aufweist, sowie für Mängel, die innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung auftreten. Reklamationen können per E-Mail an info@vetline.sk, telefonisch unter 02 / 5441 2869 oder persönlich am Sitz geltend gemacht werden. Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Reklamation und erledigt sie spätestens binnen 30 Tagen; über das Ergebnis informiert er den Käufer schriftlich oder per E-Mail. Bei Waren mit begrenzter Haltbarkeit gilt die Mängelhaftung für den auf der Verpackung angegebenen Zeitraum. Mängel, die durch unsachgemäße Lagerung oder durch eine den Herstellerangaben widersprechende Verwendung entstanden sind, können nicht reklamiert werden.

8. Alternative Streitbeilegung

Ist der Käufer als Verbraucher mit der Erledigung einer Reklamation nicht zufrieden oder ist er der Ansicht, dass der Verkäufer seine Rechte verletzt hat, kann er sich mit einem Antrag auf Abhilfe an den Verkäufer wenden. Lehnt der Verkäufer den Antrag ab oder antwortet er nicht binnen 30 Tagen, hat der Käufer das Recht, einen Antrag auf alternative Streitbeilegung nach dem Gesetz Nr. 391/2015 Slg. über die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zu stellen. Zuständige Stelle ist die Slowakische Handelsinspektion (www.soi.sk) oder eine andere im Verzeichnis des Wirtschaftsministeriums der Slowakischen Republik (www.mhsr.sk) eingetragene Stelle. Der Antrag kann auch elektronisch gestellt werden.

9. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie auf der Seite Datenschutz. Verantwortlicher ist VetLINE, s. r. o.. Die Bestelldaten verarbeiten wir zum Abschluss und zur Erfüllung des Kaufvertrags sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten; die Daten über den Patienten bleiben Teil der von der Klinik geführten Krankenakte.

10. Schlussbestimmungen

Für Rechtsverhältnisse, die in diesen Bedingungen nicht geregelt sind, gilt das Recht der Slowakischen Republik, insbesondere das Bürgerliche Gesetzbuch und das Gesetz Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern; für die Bestellung gilt die zum Zeitpunkt ihrer Abgabe gültige Fassung. Diese Bedingungen treten am 29. September 2026 in Kraft.